Política de Privacidade

Uma empresa do ecossistema

SEÇÃO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do aplicativo e site, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do aplicativo e site e integra os Termos e Condições Gerais de Uso do aplicativo e do site, denominada App Health Sistemas LTDA e/ou Vizi Saúde, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Mauá, n° 2720, Centro, Maringá – PR, CEP 87050-020, inscrita no CNPJ sob nº 30.320.110/0001-00.

A presente Política de Privacidade contém informações a respeito do modo como tratamos, total ou parcialmente, de forma automatizada ou não, os dados pessoais dos usuários, clientes e visitantes. Seu objetivo é esclarecer os interessados acerca dos tipos de dados que são coletados, dos motivos da coleta e da forma como o usuário poderá atualizar, gerenciar ou excluir estas informações.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) (e o Regulamento da UE n. 2016/6790). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.

SEÇÃO 2 - COMO RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E DO VISITANTE?

Os dados pessoais do usuário e visitante são recolhidos pela plataforma da seguinte forma

Quando o usuário cria uma conta/perfil na plataforma ou aplicativo:esses dados são os dados de identificação básicos, como e-mail, nome completo, cidade de residência e profissão. A partir deles, podemos identificar o usuário e o visitante, além de garantir uma maior segurança e bem-estar às suas necessidades. Ficam cientes os usuários e visitantes de que seu perfil na plataforma estará acessível a todos demais usuários e visitantes.
Quando o usuário e visitante acessa páginas do site e o aplicativo:as informações sobre interação e acesso são coletadas pela empresa para garantir uma melhor experiência ao usuário e visitante. Estes dados podem tratar sobre as palavras-chaves utilizadas em uma busca, o compartilhamento de um documento específico, comentários, visualizações de páginas, perfis, a URL de onde o usuário e visitante provêm, o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.
Por intermédio de terceiro:a plataforma recebe dados de terceiros, como por exemplo, Facebook e Google, quando um usuário faz login com o seu perfil de um desses sites. A utilização desses dados é autorizada previamente pelos usuários junto ao terceiro em questão.
Clientes:as informações sobre os clientes são dados cadastrais simples, dos quais ficam inseridas em nosso banco de dados. Os Clientes e Usuários do Software App Health, podem coletar dados sensíveis, os quais serão responsáveis pela coleta e gerenciamento desses dados, de forma que o Software neste caso, funciona única e exclusivamente como OPERADOR dos dados, realizando o armazenamento em nome dos CONTROLADORES (clientes usuários do software App Health).

SEÇÃO 3 - QUAIS DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS SOBRE O USUÁRIO E VISITANTE?

Os dados pessoais do usuário, visitante e clientes recolhidos são os seguintes:

Dados para criação de conta/perfil na plataforma:Dados para a criação da conta/perfil na plataforma: e-mail, nome completo, identificação completa, cadastros junto aos órgãos públicos e entidades de classe, cidade de residência e profissão.
Dados para otimização da navegação:acesso a páginas, palavras-chave utilizadas na busca, recomendações, comentários, interação com outros perfis e usuários, perfis seguidos, endereço de IP.
Dados para concretizar transações:dados referentes ao pagamento e transações, tais como, número do cartão de crédito e outras informações sobre o cartão, além dos pagamentos efetuados.
Newsletter:o e-mail cadastrado pelo visitante que optar por se inscrever na Newsletter será coletado e armazenado até que o usuário solicite o descadastro.
Dados sensíveis:a plataforma poderá coletar os seguintes dados sensíveis do usuário: origem étnica ou racial, opinião política, convicção religiosa, dados genéticos, dados relativos à saúde como dados de Anamnese, orientação sexual, histórico médico, odontológico, cadastro de doador de órgãos, sangue e medula, dentre outros.

SEÇÃO 4 - PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO, VISITANTE E CLIENTES?

Os dados pessoais do usuário e do visitante coletados e armazenados pela plataforma e aplicativo tem por finalidade:

Bem-estar do usuário e visitante:Bem-estar do usuário e visitante: aprimorar o produto e/ou serviço oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o usuário e a empresa, melhorar a experiência dos usuários e fornecer funcionalidades específicas a depender das características básicas do usuário.
Melhorias da plataforma:compreender como o usuário utiliza os serviços da plataforma, para ajudar no desenvolvimento de negócios e técnicas.
Anúncios:apresentar anúncios personalizados para o usuário com base nos dados fornecidos.
Comercial:os dados são usados para personalizar o conteúdo oferecido e gerar subsídio à plataforma para a melhora da qualidade no funcionamento dos serviços.
Previsão do perfil do usuário:tratamento automatizados de dados pessoais para avaliar o uso na plataforma.
Dados de cadastro:para permitir o acesso do usuário a determinados conteúdos da plataforma, exclusivo para usuários cadastrados
Dados de contrato:conferir às partes segurança jurídica e facilitar a conclusão do negócio.
Histórico Médico:conferir ao profissional médico acesso a informações relevantes do usuário, na qualidade de paciente, para promover um diagnóstico mais preciso
Venda de produtos e/ou serviços;
Execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;
Análise de perfil (profiling);

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.

SEÇÃO 5 - POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS FICAM ARMAZENADOS?

Os dados pessoais do usuário e visitante são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.

Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.

Ainda, os dados pessoais dos usuários apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:

I - cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II - estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III - transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;

IV - uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

SEÇÃO 6 - SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS

A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Os dados relativos a cartões de crédito são criptografados usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) que garante a transmissão de dados de forma segura e confidencial, de modo que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário ocorre de maneira cifrada e encriptada.

A plataforma se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. O site se compromete a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

SEÇÃO 7 - COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

O compartilhamento de dados do usuário ocorre com os dados referentes a publicações realizadas pelo próprio usuário, tais ações não são compartilhadas publicamente com os outros usuários.

Os dados do perfil do usuário não são compartilhados publicamente em sistemas de busca e dentro da plataforma, sendo permitido ao usuário modificar tal configuração para que seu perfil não apareça nos resultados de busca de tais ferramentas.

Os dados sensíveis relativos ao histórico médico do Usuário, bem como as demais informações sensíveis, não serão compartilhados com ninguém, exceto com o profissional de saúde responsável que inseriu no aplicativo ou com outro profissional quando devidamente autorizado pelo titular, para que se possa promover o melhor resultado possível da ferramenta de teleconsulta, ou proporcionar melhor atendimento.

Ainda, todos os dados sensíveis relativos a diagnostico, receituários, laudos, históricos médicos, resultados de exames e todos os demais dados referentes a saúde do paciente, são adicionadas ao Aplicativo Vizi Saúde pelo Profissional. Ao aplicativo cabe apenas receber e armazenar essas informações.

Os dados cadastrais para agendamento de consultas ou exames, bem como os dados de Anamnese, poderão ser compartilhados com o profissional de saúde ou com estabelecimento de saúde que o(a) titular dos dados queira realizar o agendamento.

SEÇÃO 7.1 - COMPARTILHAMENTO DOS DADOS INTERNACIONAIS

Os dados armazenados em nossas plataformas, sejam eles os dados cadastrais utilizados no Vizi Saúde, sejam eles os dados cadastrais e dados sensíveis utilizados no software da App Health, são armazenados no Amazon Web Service, no entanto, são sempre observados os mecanismos de transferência previsto na LGPD, bem como padrões rigorosos de privacidade e proteção de Dados Pessoais, para garantir que estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao acessar nossos serviços e prover suas informações, você está consentindo o processamento, transferência e armazenamento desta informação em outros países.

SEÇÃO 7.2 - OS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS SERÃO TRANSFERIDOS A TERCEIROS?

Os dados pessoais serão compartilhados com os profissionais ou estabelecimentos de saúde contratados pelo usuário através da plataforma ou aplicativo.

Os terceiros indicados recebem os dados na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços contratados. No entanto, informamos que cada profissional que realiza o tratamento, procedimento ou exame, é o responsável pelo dado lá tratado, sendo que nessas situações o Vizi Saúde ou o Software da APP Health será apenas o OPERADOR de dados, atuando sob as orientações do profissional ou do titular dos dados que utilizam os nossos serviços.

Com relação aos fornecedores de serviços terceirizados como processadores de transação de pagamento, informamos que cada qual tem sua própria política de privacidade. Desse modo, recomendamos a leitura das suas políticas de privacidade para compreensão de quais informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Ao acessar nossos serviços e prover suas informações, você está consentindo o processamento, transferência e armazenamento desta informação em outros países.

Ao ser redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço da nossa plataforma. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

SEÇÃO 8 – COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO

Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do usuário e visitante e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação no site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o servidor da plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da plataforma.

O usuário e o visitante da plataforma App Health, bem como do Aplicativo Vizi, manifestam conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.

O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário e visitante depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, para tanto acesse o link cookies porém alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.

SEÇÃO 9 – CONSENTIMENTO

Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.

O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.

O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do nosso portal de privacidade.

SEÇÃO 10 – DIREITOS DO USUÁRIO

A App Health e a Vizi Saúde se compromete a cumprir as normas previstas no LGPD, em respeito aos seguintes princípios para tanto, criamos o Portal de Privacidade onde o usuário poderá exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada ao encarregado de proteção de dados. Acesse nosso portal

SEÇÃO 11 – ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário e visitante revise-a com frequência.

As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.

Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem ser transferidos para os novos proprietários para que a permanência dos serviços oferecidos.

SEÇÃO 12 – JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.